• San Phan AB (556875-2165 ) finns i Nässjö nedan kallad Matlyckan.
• För att komma i kontakt med oss, skicka ett mail till info@matlyckan.se med ditt ärende och dina kontaktuppgifter så hör vi av oss så fort som möjligt.

Beställning

• Vi skickar en orderbekräftelse till din e-postadress så fort du slutfört din Beställning. I bekräftelsen finner du alla uppgifter om produkter, pris, hämtningsadress.
• Är något fel i orderbekräftelsen ska du omedelbart kontakta oss via e-post till info@matlyckan.se.
• Kunden ansvarar för att ange rätt uppgifter vid beställning.

Hämtning

• Produkter som reserveras på matlyckan.se måste hämtas av kunden på Postgatan 6, 571 31 Nässjö.
• Tiden för Hämtning kommer normalt att vara specificerad i din orderbekräftelse. Om du som kund anländer till adressen för hämtning före den angivna tiden ber vi honom eller henne, med tanke på våra andra gäster, att vänta utanför.
• Var uppmärksam på våra öppettider, är du osäker ring 0380-166 20.

Priser

• Alla priser i butiken anges i SEK och alla priser är inklusive moms på 25%
• Vi reserverar oss för prisändringar orsakat av prisändring från leverantör, feltryck i prislistan samt felaktigheter i priser beroende på felaktig information och förbehåller oss rätten att justera priset.

Ångerrätt

• Ingen ångerrätt: Vi ber dig vara uppmärksam på att ångerrätten inte omfattar livsmedel eller köp av vara som på grund av bruten försegling av kunden inte lämpligen kan återlämnas på grund av hälso- eller hygienskäl.

Reklamation och klagomål

• Vi besiktigar alla matkassar innan dom hämtas. Skulle produkten ändå vara skadad eller felexpedierad när den anländer har vi i enlighet med gällande konsumentskyddslagstiftning rätt att kostnadsfritt åtgärda felet.
• Skulle du av någon anledning inte vara nöjd, kontakta oss på info@matlyckan.se.

Ansvarsbegränsning

• Vi tar inget ansvar för indirekta skador som kan uppstå på grund av produkten.
• Vi accepterar inget ansvar för förseningar/fel till följd av omständigheter utanför företagets rådande. Dessa omständigheter kan exempelvis vara arbetskonflikt, eldsvåda, krig, myndighetsbeslut, förminskad eller utebliven leverans från leverantör.
• Vidare tas inget ansvar för eventuella förändringar på produkter/produktegenskaper som ändrats av respektive leverantör och andra faktorer utanför vår kontroll.
• Vi tar inte ansvar för att kunden angivit enligt sig fel bokstäver eller färg på tryck vid sin beställning. Uppgifter om tryck (tecken och färg) kan inte ändras efter lagd beställning.
• Vi förbehåller oss rätten att neka/annullera hela eller delar av din order. Om vi väljer att neka/annullera hela eller delar av din order så får du information om detta till den mailadress du uppgivit. Kunden ansvarar för att ange rätt mailadress. Eventuell betalning återgår.
• Vi förbehåller oss rätten att annullera hela eller delar av din order om du uppger för många tecken än de som anges som tillåtna för produkten.
• Vi omber våra kunder att hantera trycket på produkterna med försiktighet.

Produktinformation

• Vi reserverar oss för eventuella tryckfel på denna webbplats samt slutförsäljning av produkter.
• Vi garanterar inte att bilderna återger produkternas exakta utseende då en viss färgskillnad kan förekomma beroende på bildskärm, fotokvalitet samt upplösning. Vi försöker alltid på bästa sätt att exponera produkterna så korrekt som möjligt.
• Kunden ansvarar för att kontrollera information om produkten (som vad maten innehåller) före beställning.
• Genom att godkänna dessa villkor godkänner kunden att denne är medveten om att placering och tryck kan differentiera beroende på produkt och tryck.

Information om Cookies

• Enligt lag om elektronisk information ska besökare på en webbplats i integritetssyfte få information om att cookies används. Informationen i cookien är möjlig att använda för att följa en användares surfande. Cookie är en liten textfil som webbplatsen du besöker begär att få spara på din dator för att ge tillgång till olika funktioner. Det går att ställa in sin webbläsare så att den automatiskt nekar cookies. Mer information kan man hitta på Post och telestyrelsens hemsida.

Sekretess, säkerhet & personuppgifter

• När du lägger din beställning hos oss uppger du dina personuppgifter såsom namn, adress och telefonnummer. I samband med din beställning godkänner du att vi lagrar och använder dina uppgifter i vår verksamhet för att fullfölja vårt åtagande gentemot dig. Vi dokumenterar även all kommunikation som vi har med dig via e-post, detta för att tillhandahålla den service som du förväntar dig av oss. Matlyckan kommer inte att lämna ut dina personuppgifter till tredje part. Enligt Personuppgiftslagen har du rätt att få den information som vi har registrerat om dig. Om den är felaktig, ofullständig eller irrelevant kan du begära att informationen ska rättas eller tas bort. Kontakta oss i så fall via e-mail: info@matlyckan.se
• Nedan information är en summering av hur vi i enlighet med dataskyddsförordningen (GDPR) lagrar och behandlar dina uppgifter.

Vad är en personuppgift

• En personuppgift är all information som direkt eller indirekt kan hänföras till en fysisk person.

Vilka uppgifter lagrar vi

• För att kunna hantera din beställning samt svara på frågor relaterat till din order (kundtjänst) lagrar vi ditt förnamn- och efternamn, adress, telefonnummer, e-postadress, IP-adress och köphistorik
• Dina uppgifter lagras så länge vi har en rättslig grund att behandla dina uppgifter, exempelvis för att fullfölja avtalet mellan oss eller för att efterleva en rättslig förpliktelse enligt exempelvis bokföringslagen.

Rättslig grund
Samband med ett köp behandlas dina personuppgifter för att fullfölja avtalet med dig. Marknadsföring, kampanjer och liknande utskick sker efter samtycke från dig.

Betalleverantör
Vid genomförande av köp, delas information med vår betalleverantör. Det som lagras är förnamn, efternamn, adress, e-postadress och telefonnummer. Väljer du att betala med faktura sparas även personnummer hos betalleverantören. Informationen sparas för att kunna genomföra köpet och för att skydda parterna mot bedrägeri. De betalleverantörer (betaltjänster) som vi använder oss av är: Swish.